Visão Geral
Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 15 dias corridos. Se já se passaram 15 dias corridos desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total.
Para ser elegível , o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Averiguamos isso por fotos e vídeos que devem ser mandados para o nosso suporte.
Itens Isentos de Devolução
Alguns tipos de produtos não podem ser reembolsados.
Alguns desses itens:
- Cartões-presente
- Promoções pontuais
- Avariado ou Partido pelo próprio cliente
Processo de Reembolso
Para concluir seu reembolso, exigimos que entre em contacto conosco AQUI, e envie fotos e vídeos do produto em questão, e em breve avaliaremos sua situação.
Existem situações em que concedemos apenas reembolsos parciais:
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por motivos não decorrentes de erro nosso
- Caixa danificada e que compromoteu a utilização do produto.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, processaremos o reembolso e aplicaremos automaticamente um crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias. 😊👍
