FAQ

Perguntas Frequentes

Após concluir seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido. Nossa equipe trabalhará extremamente rápido para que este pedido seja escolhido, embalado e enviado a você.

Após o envio, você receberá um e-mail notificando-o sobre isso…

(após o envio, dentro de até 48 horas) com um botão “VISUALIZAR E ACOMPANHAR SEU PEDIDO” incluído.

O prazo de entrega depende da região, mas varia de 7 á 20 dias úteis.

Além disso, quando você chegar ao checkout e digitar sua morada de entrega, você verá uma data de entrega estimada. Observe que esta data é uma estimativa e só podemos garantir a entrega depois de receber o e-mail com a confirmação de envio.

Precisa de ajuda? Entre em contacto AQUI.

 

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 15 dias corridos. Se já se passaram 15 dias corridos desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total.

Para ser elegível , o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Averiguamos isso por fotos e vídeos que devem ser mandados para o nosso suporte.

CLIQUE AQUI para saber mais sobre a Política de Proteção ao Comprador.

Informações de envio

Para concluir sua devolução, pedimos que entre em contacto conosco AQUI, e envie fotos e vídeos do produto em questão, e em breve avaliaremos sua situação.

Existem situações em que concedemos apenas reembolsos parciais:

  1. Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por motivos não decorrentes de erro nosso.
  2. Caixa danificada e que compromoteu a utilização do produto.

Depois de concluir seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido. Nossa equipe trabalhará extremamente rápido para escolher, embalar e enviar esse pedido para você.

Depois que ele for despachado, você receberá um e-mail notificando-o sobre isso (dentro de até 48 horas) com um botão “VISUALIZAR E RASTREAR SEU PEDIDO” incluído.

Se você clicar no link, será levado para uma página onde encontrará seu número de rastreamento e transportadora. Você pode usar esse número de rastreamento no site da transportadora para atualizações precisas!

Seu rastreamento continuará sendo atualizado conforme sua encomenda chega até você.

Sim, desde que a sua situação seja aprovada para isso.

E enviamos sempre todas as informações por e-mail.

Sim, na sua conta, ou pela atualização da situação que mandamos por e-mail.

Primeiro, entre em contacto conosco por AQUI.

Vamos avaliar sua situação, depois você receberá por e-mail todas as informações.

As lembre-se que, após receber a encomenda, você tem 15 dias corridos para apresentar o problema.

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